Bienvenue chez MEDIAT-PÔLES
Présentation de l'entreprise :
"Découvrez Médiat-Pôles, votre partenaire de confiance en médiation sociale. Nos médiateurs experts, formés selon la norme AFNOR XP 60 600, interviennent avec excellence dans les chantiers, les établissements scolaires, les bailleurs et les collectivités. Confiez-nous vos conflits, nous saurons trouver des solutions adaptées pour un vivre ensemble harmonieux."
Définition de la médiation sociale :
"La médiation sociale est définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".
Engagements sociale et valeurs de l'entreprise:
Les engagements sociaux et les valeurs de notre société de médiation sociale sont :
1. L'inclusion sociale : Nous défendons l'idée que chaque individu a le droit d'être inclus dans la société, quelles que soient ses origines, ses croyances ou ses différences.
2. L'écoute et le respect : Nous considérons que chaque personne mérite d'être écoutée et respectée dans ses opinions et ses décisions.
3. La solidarité : Nous croyons en la solidarité comme valeur fondamentale pour construire une société plus juste et équitable.
4. L'empathie : Nous encourageons la capacité à se mettre à la place de l'autre pour mieux comprendre ses besoins et ses attentes.
5. La résolution pacifique des conflits : Nous promouvons la recherche de solutions pacifiques aux conflits et aux différends, en favorisant le dialogue et la médiation.
6. La confidentialité et la neutralité : Nous nous engageons à garantir la confidentialité des échanges et à rester neutres dans nos interventions, afin de préserver la confiance des personnes que nous accompagnons.
7. La promotion du vivre-ensemble : Nous militons pour le vivre-ensemble harmonieux en favorisant les interactions positives entre les individus et les communautés.
En tant que société de médiation sociale, nous mettons en œuvre ces engagements et ces valeurs dans nos actions quotidiennes pour favoriser l'inclusion, la solidarité et la paix sociale.
Penser médiat-Poles, c'est étre sûr de trouver la bonne solution .
Nos 8 registre d'intervention
1.Assurer une présence active de proximité:
Le médiateur social va voir les habitants et en particulier les populations fragilisées ou isolées, afin d'aller au-devant des besoins ou des attentes exprimés ou non, ou non entendus par les institutions, va à leur rencontre, se fait connaître et reconnaître par eux. Elle met l'accent sur une surveillance active, sociale et technique, et sur un diagnostic continu du territoire où elle intervient.
2. Prévenir et gérer les situations conflictuelles:
Prévenir les situations conflictuelles
Dans les cas où les parties pensent être victimes ou témoins d'une situation préjudiciable, le médiateur social intervient pour résoudre les points de tension et/ou d'incompréhension qui pourraient se transformer en situations conflictuelles. Pour cela, il met en place des échanges entre les individus eux-mêmes (individus ou groupes), ou entre les individus et les institutions.
En temps réel
Le médiateur social agit sur les conflits avérés (entre les personnes elles-mêmes, entre les personnes et les institutions ou à son encontre), constatés sur le territoire où il intervient. L'objectif de cette médiation est d'éviter une escalade du conflit, en garantissant la sécurité de tous et en relançant si besoin les services compétents.
En temps différé
En rencontrant individuellement chacun des acteurs (méthode connue sous le nom de « navette »), ou en mettant en place une rencontre directe entre eux (méthode connue sous le nom de « table ronde »). Peu importe la situation, le médiateur social assure le suivi des accords.
3. Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions:
Les médiateurs sociaux établissent les liens nécessaires pour aider les gens à mieux comprendre et à s'approprier leur environnement, que ce soit individuellement ou collectivement.
Il travaille aussi à porter à la connaissance des institutions la spécificité des personnes accompagnées, que ce soit en raison de leur culture d’origine, de leur parcours de vie, ou bien encore de leur situation sociale.
Il s'appuie sur les ressources qui se trouvent sur le territoire
4. Participer à une veille sociale et technique territoriale:
Le médiateur social est constamment exposé aux changements et aux transformations qui se produisent sur son territoire d'intervention grâce à sa présence et à son engagement relationnel quotidien.
Il en déduit des éléments d'analyse qui participent à l'expertise sociale du territoire, réalisée en collaboration avec d'acteurs.
5. Mettre en relation avec un partenaire:
Le médiateur social est soumis à des situations qui requièrent un contact avec des professionnels dédiés et, si besoin, d'accompagner les personnes physiquement.
Une partie de son travail consiste à vérifier si la démarche est réelle et continue, ou si les personnes concernées sont réellement prises en charge.
6. Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions:
L'objectif du médiateur social est de favoriser le dialogue entre les habitants et les institutions.
Il favorise l’expression de chacun, facilite les échanges et les débats, fait remonter ou descendre les attentes, les contraintes et les propositions d’amélioration concernant la vie quotidienne et le cadre de vie.
Il participe à des réunions ou les organise pour permettre aux habitants et aux institutions de dialoguer.
7. Favoriser les projets collectifs:
Le médiateur social favorise et facilite, voire contribue la mise en œuvre des activités collectives en lien avec les acteurs du territoire.
Ceci vise à aider les résidents, en particulier les plus vulnérables, à éviter l'isolement ou l'auto-exclusion, et à améliorer la cohésion sociale.
Sa contribution est essentielle pour encourager l'émergence de projets novateurs, en particulier à l'initiative des habitants.
8. Informer, sensibiliser et/ou former:
Le médiateur social met en place ou participe à des initiatives visant à sensibiliser individuellement ou collectivement, à former et à diffuser des informations.
Ce travail s'adresse à toutes les parties impliquées (habitants, partenaires, institutions...), ce qui contribue à l'évolution des comportements et des pratiques.
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La médiation sociale, un outil de résolution des conflits.
La médiation sociale vise à résoudre les conflits en impliquant un médiateur neutre et impartial. Il vous accompagnera tout au long du processus pour faciliter la communication et trouver un compromis satisfaisant pour toutes les parties.
Les avantages de la médiation sociale incluent :
- la confidentialité du processus
- La possibilité de trouver des solutions créatives
- La préservation des relations interpersonnelles
- La résolution rapide et économique des conflits
Une équipe de spécialistes chevronnés dans la médiation ÉVÉNEMENTIELS. Notre mission lors de cet événement est de vous guider, écouter, rassurer et même sécuriser le public à la fin de chaque événement, que ce soit de jour ou de nuit.
Mettre en relation les parties opposées, proposer des solutions et prévenir les situations conflictuelles.
Mettre en œuvre les conditions nécessaires au dialogue et à la conciliation.
Analyser les demandes des différents publics (usagers, agents, administrations)
Proposer différentes modalités de résolution (démarche de médiation, rencontre, voie de recours, consultation d’un référent compétent).
Assurer le suivi du processus de conciliation, du respect des engagements pris par les parties, et du résultat des recours éventuels.
Contribuer à l’amélioration du climat social des territoires urbains rencontrant des difficultés en proposant des solutions pérennes.
Développer la conciliation territoriale comme mode de régulation à partir de ses quatre fonctions essentielles à savoir :
- La création du lien
- La réparation du lien
- La prévention des conflits
- Le règlement des conflits
- Action de prévention et sensibilisation en milieu événementiel
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